利用規約

本規約は株式会社ホビージャパン(以下「当社」と言います。)が運営するインターネットショッピングサイトの本サービス(以下、「当shop」と言います。)をご利用いただくにあたって定めたものです。

当shopをご利用いただく前に、本規約を熟読いただき、規約内容に同意いただいたうえでご利用をお願いいたします。ご利用いただいた場合は本規約にご同意いただいたものとさせていただきます。なお、本規約は予告なく変更することがあります。変更後はその規約を即時適用とさせていただきますのであらかじめご了承ください。

1.ご注文方法について

  • ・当shopをご利用の際は、会員登録が必要です。会員登録は無料です。
  • ・[注文受付メール][発送完了メール]など、ご注文のお客様へメールを送信いたします。
  • ・[****@hobbyjapan.co.jp]のドメインより送信いたしますので、必ず受信可能な状態にしてください。
  • ・ご注文後、ご登録後、ただちに[ご注文内容確認メール]を自動送信いたします。
  • ・[注文受付メール]が届かない場合は正常にご注文が完了していない可能性がございます。マイページより注文照会をご確認ください。
  • ・ご注文が成立したにもかかわらず、メールが届かなかった場合は、ご登録メールアドレスのに誤りがないか、メールの受信設定に問題はないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、などをご確認ください。メール受信設定の変更、迷惑メールフォルダの確認などは、お客様ご自身の責任・管理のもとで対応をお願いいたします。

2.注文決済・注文数量・注文商品の変更、キャンセル、返品、返金、交換、について

  • ・不良品以外での返品、及びキャンセルはお受け出来ません。事前によくお確かめのうえ、ご注文ください。
  • ・ご注文時に商品名・商品内容・金額・ご注文数量・お支払方法などをよくご確認のうえ、ご注文ください。
  • ・不正な注文と判断した場合(買い占め・転売行為、クレジットカード不正利用、不正アクセス・なりすまし行為、そのほか当shopが不適切と判断したご注文)、注文を取り消しとし、代金の返還に応じない場合があります。
  • ・個人情報管理の観点から、一度ご注文頂いたご注文内容の改ざんは一切行いません。別々にご注文された商品の一括発送への切り替えや、まとめてご注文いただいた商品を分割しての発送、商品の数量変更や一部キャンセル、お支払い方法の変更は同様の理由で一切行いません。
  • ・商品がお手元に届きましたら同梱の「納品書/返品・交換連絡表」と照らし合わせ、内容物・数量等が正しいかまずご確認ください。
  • ・「納品書/返品・交換連絡表」はお問い合わせの際に必要となります。破棄せず必ずお持ちください。
  • ・間違った商品が届いたり、商品が破損していた場合には交換等の手続きを取らせていただきます。
    商品到着後1週間以内に商品に同封されている「納品書/返品・交換連絡表」をご確認のうえご連絡ください。
    ※「納品書/返品・交換連絡表」はコピーしてお手元にお控えください。

商品のパーツ不足・不良について

  • ・お届けから期間のあいた商品につきましては、お取り替えする商品が存在しない場合があります。その場合にはご容赦ください。
  • ・商品到着後1週間以上経過していた場合、交換・返品をお断りさせていただく場合があります。
  • ・商品によっては対応窓口が異なる場合もございます。同梱のお手紙や商品パッケージをご確認の上、お問い合わせください。
  • ・お客様ご自身の不注意による誤った注文や、パッケージを含めた箱、運搬用の段ボール、緩衝材、製造上避けられない傷など止むを得ない物、返品対象に当たらないと判断させていただいたものに関しましても、返品、キャンセル、交換等の対応はお断りさせていただきます。
  • ・特に外装、内装を問わず「箱」や「ブリスター」「保護紙」については緩衝材扱いとなります。通販の特性上、輸送時及び入荷時に凹み、傷等が発生する可能性がありますが、交換はいたしません。あらかじめご了承ください。
  • ・過度な返品、交換や商品の持ち戻りが続く場合、当社基準に従い以降のお取引きをお断りすることがございます。またその際、これまでいただいているご注文もすべてお取り消しさせていただきます、ご了承ください。
  • ・不足・不具合内容を「納品書/返品・交換連絡表」に明記の上、商品と一緒に当社まで着払いでお送りください。
  • ・作り始めてしまったキット、古物商・オークション等の転売品、または完成品製作を依頼された完成品製作業者からの部品請求、及び商品本体の交換はお受けいたしかねます。

アナログ・ゲーム、ボードゲーム、輸入ゲームの不良対応について

アナログ・ゲーム、ボードゲーム、輸入ゲームにおきましては、主に海外生産の輸入商品のため、万が一商品に不具合があった場合は、以下のサポートとさせていただきます。

  • ・外装(シュリンクフィルム)の破損や、軽微な箱の傷や破損については、返品・交換はいたしません。
  • ・内容物の破損・不足につきましては、該当パーツの交換および補充をさせていただきます。
  • ・オリジナルでの商品の不具合(原文の説明書のミスなど)に関しましては、返品・交換の対象外とさせていただきます。
  • ・商品全体の交換の場合は、当方で一旦開封し、内容物のチェックを行い、不備の無いことを確認した商品と交換をさせていただきます。(未開封の新品との交換は出来ません。)
    ※当項目に該当する製品は、その製品のページで“アナログ・ゲーム、ボードゲーム、輸入ゲーム”に該当することを提示いたします。

3.予約商品について

  • ・理由を問わず締切後の予約受付はいたしません。
  • ・予約商品をお支払い方法[コンビニ前払い]でご予約の場合、ご注文日から14日後までにご指定のコンビニ店頭で代金をお支払いいただいた時点で予約受付とさせていただきます。
    ※コンビニでのお支払いが無い場合は自動的に[予約取消]とし、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

4.お支払い方法について

代金のお支払いは[代金引換決済][クレジットカード決済][コンビニ(前払い)決済]からお選びいただけます。
ご利用端末の種類や商品、お客様ステータスによってはお選びいただけないお支払い方法があります。
ご注文完了後、お支払い方法変更のご要望は受け付けておりません。
なお、クレジットカード決済・コンビニ(前払い)決済でのご注文は決済代行会社での決済手続きが正常に完了したもののみご注文成立となります。
※[クレジットカード決済][コンビニ(前払い)決済」でのお支払いにつきましては、イオンクレジットサービス株式会社へ委託しております。

代引き(代金引換)決済

商品、お客様ステータスによってはご利用いただけない場合があります。

配送料とは別に[代引き手数料]をいただきます。手数料は一律300円(税込)とさせていただきます。

クレジットカード決済

イオンカード、VISA、MASTER CARD、JCB、Diners Clubのクレジットカード1回払いをご利用いただけます。

ご利用明細には「イオンレジ御利用代金」または「ホビージャパンオンラインショップ」と記載されます。

デビットカード・au WALLETカードはご利用をお控えください。

お支払い回数は1回払いのみのご利用となっております。分割払いならびに、ボーナス払い、リボ払い等はご利用出来ません。

代金引き落としは基本的に[商品お届け時]に当shopよりお客様ご利用のクレジットカード会社へ請求し、クレジットカード会社各社の会員規約に基づき商品代金+配送料をご指定の口座から自動引落させていただきます。なお、商品によっては[受注締切時]や[発送時]など、商品お届け前に請求・引き落としする場合もございます。(この場合、事前にお知らせいたします。)

※クレジットカードで予約商品をご注文いただいた場合

  • ・クレジットカードの有効期限切れ、クレジットカードの再発行等によるご予約時との変更につきまして、お引き落とし時に紐付けを行いますのでご連絡いただく必要はございません。
  • ・クレジットカード紛失・解約時は別途ご相談ください。

※デビットカード(VISAデビットカードなど)・au WALLETカードについて

デビットカード・au WALLETカードは、通常のクレジットカードとは異なり、注文時(与信時)に銀行口座から代金を引き落とすカードです。デビットカードをご利用になった場合、一時的に注文金額が引き落とされますが、後日ご契約のカード会社・金融機関より返金されます。
また、当shopでは通常のカードと判別することが出来ませんので、こちらに関しましてのご質問をいただきましてもお答えいたしかねます。
返金時期・方法や詳細はご契約のカード会社・金融機関にお問い合わせください。
当shopではご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

※クレジットカード情報はSSL(Secure Sockets Layer)を利用し、カード情報は暗号化されて送信されます。

当shopでは、クレジットカード不正利用防止対策として、お客様のクレジットカード情報は保有しておりません。
カード情報流出の心配なく、安心してご利用いただけますが、お客様ご自身でのセキュリティ対策を、自己責任で厳重に行ってください。当shopの故意または重過失の場合を除き、不正アクセスによる注文であると判断した場合、注文主様に通告することなく注文を取消し、 代金返還請求には応じない場合があります。

コンビニ前払いについて

・ミニストップ、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、セイコーマート、サークルKサンクス、スリーエフにてお支払いが可能です。

・ご注文後当shopから届くメールの案内にしたがって「支払い番号」(選択コンビニによって名称が多少異なります)を元にご指定コンビニで前払いいただきます。

  • ※ご注文後当shopよりメールが直ちに送信されます。
    (「@hobbyjapan.co.jp」ドメインのメールを確実に受信できるように必ず事前に準備してください。)
  • ※お支払期限(ご注文日から14日後)までにご指定のコンビニでお支払いください。
  • ※お支払いが確認出来てからの商品ご用意となります、お気を付けください。
  • ※コンビニ前払いの支払い期限は延長出来ません
  • ※「前払い」となっており「商品到着後のお支払い」ではありません。
  • ※お支払いコンビニを変更する事は出来ません。
  • ※お支払い期限を過ぎたご注文は自動的に「注文取消」となります。ご注文の復活は受付られません。
  • ※ご入金を確認しましたら[ご入金確認メール]をお送りします。

【各コンビニの支払い方法リンク】

ミニストップ、ローソン http://www.well-net.jp/multi/119.html

ファミリーマート http://www.well-net.jp/multi/120.html

デイリーヤマザキ、スリーエフ http://www.well-net.jp/multi/122.html

サークルKサンクス http://www.well-net.jp/multi/205.html

セイコーマート http://www.well-net.jp/multi/210.html

領収書の発行について

カード決済のみ承ります。

クレジットカード決済:領収書発行可能

  • ・商品のお届けを確認してからの発行になります
  • ・「クレジットカード」と明記させていただきます
  • ・領収日には「お届けを確認し、当社から引き落とし依頼をかけた日」を明記させていただきます
  • ・領収日の変更はお受けいたしかねます
  • ・カード払いの場合、当社とお客様間の金銭受領ではないため、印紙税の対象外となり収入印紙の貼付はございません
  • ・領収書の発行は商品のお届けを確認してからになりますので、商品との同梱はいたしかねます
  • ・領収書の宛名は空欄での発行はお受けいたしかねます。
  • ・領収書の但し書きにつきましてはご指定をいただかない場合は「お品代として」とさせていただきます。
  • ・クレジットカード決済のご利用で領収書の発行をご希望の場合、「注文時のコメント欄」に「希望宛名・希望但し書き」を記載いただくか、メールにて「件名:領収書発行について」とし、「本文:お名前・オーダーID(注文番号)・希望宛名・希望但し書き」を明記のうえご連絡ください。

代金引換決済:領収書発行不可

・代金着払いの受領書が領収書となります
別途領収書発行をご依頼いただきましても、二重発行となるためお受けいたしかねます。

コンビニ決済:領収書発行不可

・コンビニエンスストアがお渡しする「取扱明細書兼領収書(お客様控え)」が領収書となります
別途領収書発行をご依頼いただきましても、二重発行となるためお受けいたしかねます。

5.商品の発送時期について

商品の発送時期は、当shopが任意に定めるものとします。

【通常品(在庫品)】

[クレジットカード]でお支払いの場合 … ご注文日より5営業日以内

[代金引換]でお支払いの場合 … ご注文日より5営業日以内

[コンビニ前払い]でお支払いの場合 … ご入金日より5営業日以内

  • ※ご注文日の翌々営業日の発送が最短となります。
  • ※土日祝および大型連休・お盆期間・年末年始は出荷作業をお休みさせていただきます

【予約品】

予約商品の発送について」のぺージで発送日のご案内をしています。

  • ※商品詳細ページに記載したお届け時期に発送いたします。発送時期は予告なく変更となる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • ※具体的な発送日が確定いたしましたら、ご登録のメールアドレスに[発送日のご案内メール]をお送りいたします。
  • ※コンビニ前払いを選択されたお客様は、ご入金がない場合は商品確保をしておりません。

【在庫を持たず販売している商品】

ご注文確認後に商品をご用意します。発売元メーカーで在庫切れの場合は、止むを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合があります。その際はメールまたはお電話にてお知らせいたしますので、あらかじめご了承ください。

6.商品の発送について

  • ・日本郵便ゆうパックにて発送となります。その他業者の指定・変更は承れません。
    (特別仕様品など一部ゆうパックの発送ではない商品もございます。)
  • ・ゆうパックでの発送ですので「郵便局留」が可能です。
    お届け先のご指定の際「住所:郵便局住所+郵便局名+留」「お名前:お客様名」としてください。
  • ※郵便局留をご指定いただいた場合、郵便局より荷物到着のご連絡がありません。
    引き取りをお忘れなきようお願いいたします。
  • ※住所の郵便局名の後に必ず「留」の明記をお願いいたします。
    こちらがありませんと郵便局宛の荷物となり、開封されるおそれがあります。
  • ・コンビニ店頭での受取りには対応しておりません。
  • ・商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
  •  We do not ship our products outside of Japan.
    So if you order our products, we can't receive that order.
  • ・特定の商品に関して別途定めた発送方法等がある場合は、それを適用します。
  • ・お届け時間は下記よりお選びいただけます。
    午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-21:00
    (ただし、一部遠隔地や離島の場合、サービスの対象外となることもありますのでご了承ください。)
  • ・商品をお受け取りいただけなかった場合(持ち戻り、受け取り拒否、住所不備による不達など)は、お客様からご連絡がない限り再送・返金などの対応は行っておりません。

複数の商品をまとめてご注文いただいた場合について

  • ・商品をまとめてご注文いただいた場合の発送につきましては、全てのご注文品のご用意完了後の発送となります。
  • ・特に予約品同士のまとめ注文は、大変お待たせしてしまうこともございますので、別々に発送ご希望のお客様は、別々にご注文ください。
    なお、一部商品の発送の延期等により、まとめてご注文いただいた全ての商品のお届けが遅くなった場合でも、ご注文品の分割発送はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

梱包について

  • ・商品は基本的に「商品名無記載の伝票」「無地段ボール」に梱包しお届けいたします。伝票の表記や梱包のご希望を頂戴いたしましても変更はお受けいたしかねます。
  • ※同じ商品を複数点ご購入いただいた場合、商品名記載ありの段ボールでのお届けとなることがございます。詳しくはお問い合わせください。
  • ・保護紙(薄紙)による包装につきましては、各メーカー様により異なっており、保護紙の有無は当shopでは保証いたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • ・ラッピングサービスは行っておりません。

再配送について

  • ・ご不在によりお受け取りいただけず、郵便局に持ち戻りになりました場合、ポスト等に不在票がおかれます。そちらから再送のご依頼・お受け取りをお願いいたします。
  • ・商品が当社に持ち戻りとなった場合は、初回発送日(予約品の場合は一斉出荷日)から2ヵ月間、当shopの指定倉庫にて商品を保管いたします。保管期間が経過した場合はご注文キャンセルとなります。お客様からご連絡がない限り再送・返金などの対応は行いません。
  • ・郵便局の荷物保管期間(約1週間)を過ぎたり、お客様都合によって当shopの指定倉庫まで商品が返送された場合、再発送時に再出荷費用を申し受けます。ご承知のうえ、お問い合わせください。

7.配送料について

  • ・業者:日本郵便ゆうパック
  • ・配送料:全国一律700円(税込)/1注文
  • ・代引手数料:一律300円(税込)
  • ※クレジットカード決済、コンビニ前払い(番号方式)決済でご購入の場合は「ご請求金額」に配送料が含まれています。
  • ※代金引換(代引き)決済でご購入の場合は、商品受取時に商品代金と合わせてお支払いください。
  • ※特別仕様品など、別途指定の配送料(特別配送料)や配送業者を定める場合があります。その際はそちらを適用いたします。

8.お問い合わせ先

お問い合わせについては、[お問い合わせフォーム]までお願いいたします。

お問い合わせの回答は順次対応とさせていただいております。

営業時間外や土曜・日曜・祝日・お盆期間・年末年始など業務休業日にいただいたメール、お問い合わせの内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合があります。

9.免責事項について

  • ・お客様は、当shopご利用について、以下の事項を予め承諾して利用を開始するものとします。当shopのご利用にともなって発生したお客様または第三者の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • ・諸般の事情により、あらかじめご案内した発送予定が変更される場合や、遅延する場合がございます。
  • ・ハッキング等の不当な行為により、お客様または第三者に損害が生じる場合がございます。
  • ・商品の画像の色・質感・形状等につきましては実際にお届けする実物との差異がある場合がございます。
  • ・当社および第三者の告知内容等に齟齬、間違いがあり、お客様が望まれるご注文をできなかった場合でも、ご注文内容の変更やキャンセル・返品・返金をお受けしない場合があります。販売受付終了後の注文処理の請求は、当社の故意または重過失の場合を除いて、理由を問わずお受けいたしません。これらの請求について、当社が悪質と判断した場合、通告なく以後のご利用をお断りする場合があります。
  • ・お客様のパソコン・情報端末およびインターネット通信環境の不具合・操作ミス・遅延、その他、当shopの混雑(アクセス過多等)や注文処理の不都合(サーバ停止等)により、ご希望の商品をご購入できなかった場合について、当shopならびに当社にお問い合わせをいただいても対応をいたしかねます。当社が悪質と判断した場合、通告なく以後のご利用をお断りする場合があります。
  • ・ハードウェア機器またはシステム上の問題、通信回線の事情により、お客様のご注文データ等が消失した場合、当社は通知催告をせず直ちに売買契約を解除できるものとします。
  • ・当shopにおける商品・価格・各種サービス等は予告なく変更・追加もしくは削除される場合があります。
  • ・当shopに掲載された販売価格・数量・納期などの表記に間違いが発覚した場合、間違いが発覚した以降、および間違いが発覚した時点から過去に遡って、当該商品を含むご注文を当社の判断で取消しさせていただくことができるものとします。その場合、すでに払い込み済みの注文代金、お客様がご負担になった支払い手数料などについて、一部または全部を返金できない場合があります。
  • ・暴力団関係者および媒介人による転売行為、その他の関与が発覚した場合、また、法令で定める第3者機関より協力を求められた場合、その他、法令遵守のために当社が必要と判断した場合、ご注文は催告なく取り消しし、代金の返還に応じない場合があります。法律で定める期間、および当社が必要とみなす期間、ご利用をお断りします。なお、法令で定める規制対象者および媒介人への「名義貸し」・「利益供与」などが発覚した場合、または当社が必要と判断した場合も同様にご利用をお断りします。
  • ・違法行為、転売行為、その他の当社への業務妨害であると当社が判断した場合、催告なくご注文を取り消し、代金の返還には応じない場合があります。また、法令で定める期間、および当社が必要と認める期間、対策に必要と当社が認める第3者機関と協力して規制対象者情報を共有し、当該者のご利用をお断りします。当該規制対象者情報は、捜査当局などに情報提供する場合もあります。

10.著作権等について

・当shopに表示している写真・文章その他の著作権等すべての権利は、当社または第三者に属します。いかなる場合でも無断での複写・転載・加工その他の使用はお断りします。

11.個人情報保護について

・ホビージャパンのプライバシーポリシーはこちらをご覧ください。
http://hobbyjapan.co.jp/policy/