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ご登録のメールアドレスに誤りがある場合や、迷惑メール設定により注文確認メールをお届けできない場合があります。
ご登録メールアドレスおよび迷惑メールフォルダをご確認ください。
[@hobbyjapan.co.jp]からのメールが受信できるように設定してください。
設定についてはこちらのページもご確認ください。【当shopからのメールが届かないお客様へ】

お客様がご契約のメールサービスやお使いのソフトの設定については当ショップでは分かりかねます。
メール受信設定、迷惑メールフォルダの確認などは、お客様ご自身の責任・管理で対応をお願いいたします。
メール未着により不都合が発生しましても対応いたしかねます。

• ・キャンセルはお受け出来ません。事前によくお確かめのうえ、ご注文ください。
• ・過度な交換や商品の持ち戻りが続く場合、当社基準に従い以降のお取引きをお断りすることがございます。
• 　またその際、これまでいただいているご注文もすべてお取り消しさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

【注文のキャンセルについて】

一度ご注文いただきましたご注文の個数の変更・決済方法の変更は出来ません。
発送希望日、住所変更につきましては変更可能の場合もございます、別途利用規約をご確認ください。

以下の方法で、お支払いを行えます。
・代金引換（現金のみ）
・Amazon Pay
・クレジットカード（デビットカード／au WALLETカード／プリペイド式カードを除く）
・コンビニ決済
・PayPay決済

VISA、MASTER CARD、JCB、Diners Clubのクレジットカード1回払いのみとなります。分割ならびに、ボーナス払い、リボ払いなどはご利用できません。
ご利用明細には「イオンレジ御利用代金」または「ホビージャパンオンラインショップ」と記載されます。
デビットカード・au WALLETカード・プリペイド式カードはご利用をお控えください。
ご利用のカード会社によっては、ご注文完了後に決済代行会社よりご利用詳細の速報が届く場合がございますが、請求を確定するものではございません。

デビットカード・au WALLETカード・プリペイド式カードなどについて

利用規約の「４．お支払い方法について」の項目をご確認ください。

利用規約の「４．お支払い方法について」の項目をご確認ください。

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商品は基本的に「商品名無記載の伝票」「無地段ボール」に梱包しお届けいたします。
伝票の表記や梱包のご希望を頂戴いたしましても変更はお受けいたしかねます。

※同じ商品を複数点ご購入いただいた場合や、大きいサイズの商品をご購入いただいた場合など、商品名記載ありの段ボールでのお届けとなることがございます。

詳しくはお問い合わせください。

なお、薄紙による包装につきましては、各メーカーにより異なっており、薄紙の有無は当shopでは保証いたしかねます。
また、伝票の表記や梱包のご希望、ラッピングのご要望はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

取扱い商品により変更方法が変わります。

通常品について

予約品について

全国一律1注文につき700円（税込）です。

商品によっては特殊設定の商品もございます、商品詳細をご確認ください。

取り扱い商品により指定が異なります。

通常品について

予約品について

商品により発送期間が異なります。

通常品（在庫品）について

　　特定商取引法に準じます。

予約品について

在庫を持たず販売している商品について

商品の発送状況は、発送完了時に送られる「発送完了メール」に発送状況を確認できるページのURLが表記されていますのでそちらからご確認いただけます。
また、マイページの注文照会から「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただけます。

配送業者での保管期限（約一週間）が経過した後商品は当shop倉庫に持ち戻りとなります。

※ご予約商品は「一斉出荷日より2ヶ月」となります。

一般品は最初の発送より「2ヶ月」保管させていただきます。
「件名：再発送希望」「本文：オーダーID（注文番号）、お名前、商品、ご希望到着日、ご希望到着時間」を明記のうえ
「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

その際、別途再発送費用を申し受けます。
ご希望到着日・到着時間にお届け出来ない場合もあります。あらかじめご了承ください。

ゆうパックでの発送商品は「郵便局留」が可能です。
お届け先のご指定の際「郵便番号：指定郵便局の郵便番号」「ご住所：指定郵便局の都道府県+郵便局名+留+受取人様の郵便番号+受取人様の住所」としてください。

詳しくは郵便局のホームページをご確認ください。【郵便局留で受け取る際の宛先記入例】

• ※郵便局留をご指定いただいた場合、郵便局より荷物到着のご連絡がありません。引き取りをお忘れなきようお願いいたします。
• ※住所の郵便局名の後に必ず「留」の明記をお願いいたします。こちらがありませんと郵便局宛の荷物となり、開封されるおそれがございます。
• ※特別仕様品など一部ゆうパックの発送ではない商品の場合はご指定いただけません。

海外からの注文、海外への発送は共に受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

TO Oversea Customers. We do not ship our products outside of Japan.
So if you order our products, we can't receive that order.

• ・商品がお手元に届きましたら同梱の「納品書／交換連絡表」と照らし合わせ、内容物・数量等が正しいかまずご確認ください。
• ・「納品書／交換連絡表」はお問い合わせの際に必要となります。破棄せず必ずお持ちください。
• ・間違った商品が届いたり、商品が破損していた場合には交換等の手続きを取らせていただきます。
  商品到着後1週間以内に商品に同封されている「納品書／交換連絡表」をご確認のうえご連絡ください。
• ※「納品書／交換連絡表」はコピーしてお手元にお控えください。
• ・お届けから期間のあいた商品につきましては、お取り替えする商品が存在しない場合があります。その場合には交換対応をお受けいたしかねますので、あらかじめご容赦ください。
• ・「商品到着後1週間以上経過していた」「経年劣化と判断させていただいた」など、交換をお断りさせていただく場合があります。
• ・商品によっては対応窓口が異なる場合もございます。同梱のお手紙や商品パッケージをご確認の上、お問い合わせください。
• ・不良品以外での交換、及びキャンセルはお受け出来ません。
• ・お客様ご自身の不注意による誤った注文や、パッケージを含めた箱、運搬用ダンボール、緩衝材の交換、製造上避けられない傷など止むを得ないもの、交換対象に当たらないと判断させていただいたものに関しましても、キャンセル、交換等の対応はお断りさせていただきます。
• ・特に外装、内装を問わず「箱」「ブリスター」「薄紙」については緩衝材扱いとなります。通販の特性上、輸送時及び入荷時に凹み、傷等が発生する可能性がありますが、交換はいたしません。あらかじめご了承ください。

商品のパーツ不足・不良について

アナログ・ゲーム、ボードゲーム、輸入ゲームの不良対応について